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公共服务机器人

GUOCHEN ROBOT
公共服务机器人杭州国辰机器人自主硏发的智能公共服务机器人"电小e”采用"1+N模式",既一个后台可同时支撑5-10台机器人管理,是一款集听、看、说、走及感应于一体的个性化情感智能服务机器人。同时还拥有人脸识别、语音互动及业务办理等功能,用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互,实现导览、咨询、办理业务、陪护等功能。

产品功能

PRODUCT FUNCTION
业务办理
后台指导
关键信息提取
语音交互
实时政策
人工服务
缴费查询

产品优势

PRODUCT BRIEF
1、语音交互:支持人脸识别,可识别新老顾客,自定义语音对话,向顾客解答各种业务咨询问题,并能不断地智能学习优化。
2、业务办理:自助办理与人工辅助相结合,通过智能人机对话,引导客户进行实现自助办理业务,可以办理查询、预约、业务结算等。
3、后台指导:当出现问题解决不了时,可以按人工服务来解决问题。
4、关键信息提取:聊天系统接收到用户输入句子后,通过在对话库中以搜索匹配的方式进行应答内容提取。
5、实时政策:显示后台推送的当前电价和国家电网的最新优惠政策、最新出台的电力政策,进行滚动播放;
6、人工服务:在遇到疑难问题时,可以想后台的人工客服进行现场咨询、问答;
7、缴费查询:主要可以查询您的户号、电费、和缴费、发票打印等功能;
8、远程辅助:在特殊情况下(例如老年人)可采用远程模式业务办理。
9、数据统计:机器人终端及客户端具有业务统计功能,可量化分析业务状况,业务素材全纪录,实现大数据分析和一证办理。
产品类型
PRODUCT FUNCTION
公共服务机器人技术参数
公共服务机器人"电小e"是一款营业厅服务型机器人,代替人工实现语音互动、业务办理、客服服务等工作。
名称: 电小E
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
查看所有参数

应用场景

APPLICATION
公共服务机器人主要可应用于银行、展会、景区服务中心、营业厅、学校、政府大厅、小区等公共服务场所,降低运营成本,有效提升服务效率与质量。
国家电网
银行大厅
景区
政府大厅
展会
活动
客户案例
USER CASE

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